FAQ

Wie läuft die Buchung ab?

Ihr stellt ganz unverbindlich eine Anfrage über unser Kontaktformular oder per E-Mail (info@festspielhelden.de). Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24h bei euch. 

1. 1. Anfrage stellen
      Ihr schreibt uns einfach, wann und wo eure Hochzeit stattfindet und welche Spiele oder welches Paket euch interessiert.
   2. Individuelles Angebot erhalten
      Wir stellen euch eure Wunschkombination zusammen und senden euch ein persönliches Angebot zu.
   3. Termin unverbindlich vorgemerkt
      Wir halten euren Termin für 10 Tage frei, damit ihr alles in Ruhe besprechen könnt.
   4. Verbindlich buchen
      Wenn alles für euch passt, gebt ihr uns kurz Bescheid. Danach erhaltet ihr den Vertrag und die Anzahlungsrechnung.
      Mit Eingang der Anzahlung ist euer Termin fest für euch gebucht. Der Restbetrag sowie die Kaution sind spätestens 2 Wochen vor dem Veranstaltungsdatum fällig. Bei kurzfristigen Buchungen kann der Gesamtbetrag direkt fällig werden. Die Herausgabe der Spiele erfolgt ausschließlich nach vollständigem Zahlungseingang.

Wie viele Spiele sollte ich für meine Veranstaltung einplanen?

Das hängt von eurer Gästeanzahl und dem Ablauf eurer Hochzeit ab. Wir beraten euch gerne persönlich dazu.

Gibt es eine Mindestabnahmemenge?

Unsere Spiele vermieten wir ab einer Mindestabnahme von drei Spielen.

Gibt es eine Kaution?
Ja, wir erheben für unsere Spiele eine Kaution. Die Höhe richtet sich nach dem gebuchten Paket. Nach vollständiger Rückgabe der Spiele wird die Kaution selbstverständlich zurückerstattet.

Können wir die Spiele auch mieten, wenn wir nicht aus der Region kommen?

Selbstverständlich! Auch wenn unsere Hauptregion OWL, Hannover und Bremen umfasst, können unsere Spiele selbstverständlich auch für Hochzeiten und Events außerhalb dieser Region gemietet werden. Da die Spiele ausschließlich per Selbstabholung verfügbar sind, sollte lediglich beachtet werden, dass die Anfahrt entsprechend länger ausfallen kann.

Wo und wann kann ich die Spiele abholen?

Abholung und Rückgabe erfolgen nach vorheriger Absprache. Die Abholung unserer Spiele ist für mittwochs vorgesehen, die Rückgabe erfolgt in der Regel montags. Je nach Verfügbarkeit versuchen wir auch individuelle Absprachen möglich zu machen. Die genauen Uhrzeiten stimmen wir gemeinsam im Vorfeld ab.

Die Abholung erfolgt im Innenstadtbereich von Minden. Die genaue Adresse ist im Mietvertrag vermerkt.

Alle Spiele sind jedoch zerlegbar und gut transportierbar. Für "Vier Herzen in einer Reihe" empfehlen wir ein größeres Fahrzeug (z.B. Kombi).

Könnt ihr die Spiele auch liefern?

Unsere Spiele werden in der Regel zur Selbstabholung angeboten. Für ausgewählte Termine können wir auf Anfrage Lieferung sowie Auf- und Abbau als kostenpflichtigen Premium-Service anbieten.

Was tun bei schlechtem Wetter?

Unsere Spiele, die aus Holz gefertigt sind, dürfen nicht ohne Schutz im Regen stehen. Als Schlechtwetterlösung bieten sich hierfür Pavillons oder Zelte an. Ein Teil unserer Spiele ist auch indoor geeignet. Sprecht uns dazu gerne an.

Habt ihr Zelte oder Pavillons als Schlechtwetterlösung?

Nein, Zelte oder Pavillons bieten wir nicht mit an.

Gibt es weitere Spiele?

Aktuell bieten wir die gelisteten Spiele an. Weitere sind bereits in Planung. Habt ihr einen Wunsch? Meldet euch gern bei uns!

Können wir die Spiele auch kaufen?

Unsere Spiele sind von uns handgefertigt und stehen nicht zum Verkauf. Bei Interesse an einer individuellen Anfertigung sprecht uns aber gerne an. 

Gibt es Spielanleitungen?

Ihr erhaltet alle Spielanleitungen, sowie Vorschläge für die Punktevergabe in digitaler Form. Ausdrucke sind gegen Aufpreis möglich, ebenso individuelle Anfertigungen aus Holz. 

Noch Fragen offen?

Schreibt uns einfach, wir helfen euch gerne weiter!